Trong phạm vi Điều khoản dịch vụ này, “Chúng tôi” được hiểu là Sân Bóng Mậu Lương – đơn vị quản lý, vận hành và cung cấp dịch vụ cho thuê sân bóng. “Bạn” được hiểu là khách hàng, người truy cập website hoặc người trực tiếp sử dụng các dịch vụ do Sân Bóng Mậu Lương cung cấp.
Việc bạn truy cập website, liên hệ tư vấn, để lại thông tin hoặc thực hiện đặt sân đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản dịch vụ được nêu tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ của chúng tôi.
Dịch vụ và quy trình đặt sân
Sân Bóng Mậu Lương cung cấp dịch vụ cho thuê sân bóng đá cỏ nhân tạo theo khung giờ, phục vụ nhu cầu tập luyện, thi đấu phong trào và tổ chức giải đấu. Ngoài ra, sân có thể cung cấp thêm các dịch vụ đi kèm như nước uống, hỗ trợ trọng tài, thuê trang thiết bị hoặc các tiện ích khác tùy theo nhu cầu thực tế của khách hàng.
Quy trình đặt sân được thực hiện theo các bước cơ bản như sau:
Khách hàng lựa chọn khung giờ phù hợp, cung cấp thông tin liên hệ cần thiết (họ tên, số điện thoại), sau đó chờ xác nhận từ phía sân thông qua điện thoại hoặc các kênh liên lạc chính thức. Việc đặt sân chỉ được xem là hoàn tất khi có xác nhận từ Sân Bóng Mậu Lương.
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Các thông tin như họ tên, số điện thoại chỉ được sử dụng cho mục đích liên hệ, xác nhận lịch đặt sân và chăm sóc khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Chính sách giá cả và thanh toán
Giá thuê sân được áp dụng theo từng khung giờ cụ thể và có thể khác nhau giữa giờ cao điểm và giờ thấp điểm. Mức giá chính thức sẽ được thông báo trực tiếp khi khách hàng liên hệ đặt sân hoặc được niêm yết tại sân trong từng thời điểm.
Sân Bóng Mậu Lương chấp nhận nhiều hình thức thanh toán như tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức thanh toán khác theo thỏa thuận giữa hai bên tại thời điểm đặt sân.
Đối với các khung giờ đông khách hoặc đặt sân theo lịch cố định, sân có thể yêu cầu đặt cọc trước để giữ sân. Khoản đặt cọc này nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên và hạn chế tình trạng hủy sân không thông báo. Mức tiền cọc và thời hạn thanh toán sẽ được thông báo rõ ràng khi xác nhận lịch đặt sân.
Chính sách hủy sân và hoàn tiền
Khách hàng có quyền hủy lịch đặt sân và được xem xét hoàn tiền cọc nếu thông báo trước trong thời gian quy định. Thông thường, việc hủy sân trước tối thiểu 24 giờ so với giờ thi đấu sẽ được hoàn lại tiền cọc hoặc hỗ trợ đổi sang khung giờ khác phù hợp.
Trong trường hợp khách hàng hủy sát giờ hoặc không thông báo, Sân Bóng Mậu Lương có quyền không hoàn lại tiền đặt cọc để bù đắp chi phí vận hành và cơ hội cho thuê bị mất.
Đối với các trường hợp bất khả kháng như mưa bão lớn, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng từ phía sân hoặc các yếu tố khách quan không thể kiểm soát, hai bên sẽ cùng trao đổi để thống nhất phương án hoàn tiền hoặc sắp xếp lại lịch thi đấu nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Nội quy sân bóng
Khách hàng cần có mặt đúng giờ đã đặt để làm thủ tục nhận sân. Trường hợp đến trễ, thời gian thi đấu có thể bị rút ngắn để không ảnh hưởng đến các khung giờ tiếp theo.
Người chơi cần sử dụng trang phục và giày thi đấu phù hợp với sân cỏ nhân tạo nhằm bảo vệ mặt sân và đảm bảo an toàn khi thi đấu. Các hành vi gây gổ, sử dụng chất cấm, hút thuốc hoặc không giữ gìn vệ sinh chung trong khuôn viên sân đều không được phép.
Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo quản tài sản cá nhân trong suốt thời gian sử dụng sân. Sân Bóng Mậu Lương không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp mất mát, thất lạc đồ dùng cá nhân nếu không có thỏa thuận khác bằng văn bản.
Giới hạn trách nhiệm pháp lý
Hoạt động bóng đá là môn thể thao mang tính tự nguyện và có thể phát sinh va chạm trong quá trình thi đấu. Sân Bóng Mậu Lương không chịu trách nhiệm đối với các chấn thương xảy ra do yếu tố thi đấu thể thao giữa các cầu thủ, trừ trường hợp lỗi phát sinh trực tiếp từ cơ sở vật chất của sân.
Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm trong các trường hợp gián đoạn truy cập website, lỗi kỹ thuật mạng, lỗi hệ thống ngoài ý muốn dẫn đến việc đặt sân trực tuyến bị chậm trễ hoặc không thành công. Trong những trường hợp này, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với sân để được hỗ trợ kịp thời.